كيف أرجّع مبلغ طلب؟

يرجع المبلغ من كل دفعة على حدة. ترى قبل التأكيد ما سيحدث لوصول الطالب إلى الدورة.

1. افتح الطلب من صفحة الطالب أو من «المدفوعات»، ثم اضغط «استرد المبلغ».
2. لكل دفعة اكتب المبلغ الذي ترجعه. يظهر بجانبها ما بقي منها للاسترداد.
3. ما دُفع من المحفظة يرجع إلى المحفظة. للدفعة النقدية أو بالتحويل اختر «لمحفظة الطالب» أو «رجّعتها برّا لمنا»، وفي الثانية اختر كاش أو تحويل واكتب رقم المرجع إن وُجد.
4. اكتب سبب الاسترداد. يراه الطالب في الإشعار.
5. اضغط «احسب» لترى النتيجة، ثم اضغط «استرد».

ماذا يحدث بعد ذلك

• الاسترداد الكامل يسحب وصول الطالب إلى الدورة. الاسترداد الجزئي يبقي وصوله كما هو.
• في طلب تجديد اشتراك ينتهي وصول تلك الفترة. ضع علامة على «وكمان ألغِ الاشتراك» إن أردت إيقاف التجديد أيضًا.
• يصدر مستند استرداد مرتبط بمستند الطلب، ويصل الطالب إشعار بالمبلغ والسبب.

ملاحظات

• لا يمكنك أن ترجع من دفعة أكثر مما بقي منها.
• الدفعة بالبطاقة ترجع إلى البطاقة، ويبقى استردادها قيد التنفيذ حتى يؤكده مزوّد الدفع.
• إرسال النموذج مرتين لا يرجع المبلغ مرتين.