لماذا أقفل فريق لمنا إعدادات الإرسال لمنصتي؟

قد يعيد فريق لمنا رسائل منصتك إلى عنوان لمنا ويقفل إعدادات الإرسال حين يرى خطرًا على حسابك أو على وصول الرسائل. يظهر لك السبب في تنبيه أعلى كل شاشة في لوحة التحكم.

ما معنى كل سبب

• قد يكون حساب البريد مخترقًا: لاحظ الفريق ما يدل على أن حساب البريد الذي ربطته قد يستخدمه غيرك.
• شكاوى عن الرسائل: وصلت شكاوى عن رسائل خرجت من منصتك.
• مخالفة الشروط: إعدادات الإرسال لا تتوافق مع شروط استخدام لمنا.

ماذا يحدث الآن

• تخرج رسائل منصتك من عنوان لمنا باسم منصتك، فيستمر وصول رسائل الحساب والإيصالات إلى طلابك.
• لا يمكنك تغيير طريقة الإرسال ما دام القفل قائمًا. تبقى إعداداتك محفوظة ولا تُستخدم. أما الإعدادات التي كانت تنتظر رمز التأكيد فتُحذف، فتُدخلها من جديد بعد فتح القفل.
• إذا كان حساب البريد مخترقًا، فغيّر كلمة سره عند مزوّد البريد الآن.

كيف تُفتح الإعدادات

1. يراجع فريق لمنا السبب، وفريق لمنا وحده يستطيع فتح القفل.
2. للاستفسار، تواصل مع فريق لمنا واذكر اسم منصتك.
3. بعد فتح القفل تبقى الرسائل على عنوان لمنا حتى تختار طريقة الإرسال من جديد وترسل رسالة تجربة.