كيف أرجّع منصتي بعد ما توقفت؟

تتوقف المنصة حين تنتهي التجربة المجانية دون اختيار خطة، أو حين تتأخر فاتورة دون دفع، أو حين ينتهي اشتراك ألغيته. يبقى طلابك المسجّلون قادرين على التعلّم ثلاثين يومًا من يوم التوقف، ثم تُغلق المنصة. لا يُحذف شيء في الحالتين.

إذا انتهت تجربتك المجانية

عند تسجيل الدخول تظهر صفحة «انتهت تجربتك المجانية، اختر خطة لتكمل الشغل»، وتذكر آخر يوم يستطيع فيه طلابك التعلّم.

1. اختر طريقة الدفع «شهري» أو «سنوي».
2. اضغط «اشترك» على الخطة التي تريدها، فتصدر فاتورتك فورًا.
3. حوّل المبلغ إلى الحساب المذكور في الصفحة، واكتب رقم الفاتورة في ملاحظة التحويل.
4. اضغط «ارفع إيصال التحويل» وارفع صورة الإيصال.

تبقى الصفحة على «بانتظار تأكيد الدفع» حتى نؤكّد الدفع، ثم تعود منصتك كاملة. حتى ذلك الحين تستطيع فتح حسابك وتسجيل الخروج فقط.

إذا توقفت منصتك أو أُغلقت لسبب آخر

1. افتح «منصتي» ثم «خطتك واستخدامك»، أو اضغط «رجّع منصتك» في التنبيه أعلى الصفحة.
2. في قسم «رجّع منصتك» تجد الفواتير المستحقة. ادفع كل واحدة بتحويل، وارفع إيصالها.
3. إن انتهت فترة اشتراكك، اختر خطة وطريقة دفع لتصدر فاتورة الفترة الجديدة، وادفعها بالطريقة نفسها.

تبقى منصتك متوقفة حتى نؤكّد دفع الفواتير المستحقة وفاتورة الفترة الجديدة كلها.

من يستطيع ذلك؟

• اختيار الخطة لكل عضو يستطيع فتح «خطتك واستخدامك».
• الفواتير ورفع الإيصال لمالك المنصة وحده.